Chargé de Clientèle (H/F)EDENRED

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Au sein de la Direction Service Client, nous recherchons notre futur Chargé de Clientèle B2B pour rejoindre l'équipe ADV & Commande pilotée par Nesrine, Superviseur d'équipe.

Votre impact :

En tant que Chargé de Clientèle, vous jouez un rôle central dans la fluidité et la qualité de la relation avec nos clients B2B.
Vous êtes l'interlocuteur de confiance qui assure un suivi rigoureux des demandes, propose des solutions adaptées et contribue directement à la satisfaction et la fidélisation de nos partenaires.

Vos missions :

Gestion des demandes clients :

Traiter efficacement les requêtes des clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes, en respectant nos standards de qualité.

Conseil et accompagnement personnalisé :

Apporter un suivi sur-mesure et des solutions adaptées pour répondre aux besoins variés de nos interlocuteurs.

Suivi et optimisation des interactions :

Qualifier, tracer et documenter chaque échange dans nos outils internes afin de garantir la continuité et la performance du service.

Engagement et amélioration continue :

Atteindre les objectifs de satisfaction client et contribuer activement à l'amélioration de nos process.

Vos expériences et compétences qui feront votre succès :

Vous disposez d'une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement B2B. À l'aise dans les échanges, vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre rigueur, et votre organisation.

C'est aussi votre savoir-être qui prime :

À l'aise au téléphone, vous aimez le contact humain
Structuré et rigoureux, vous assurez un suivi sans faille
Esprit collaboratif, vous avancez avec et pour votre équipe