Alternant(e) chargé(e) des suivis des sollicitations et de projets numériques F/HORANGE
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de la réalisation (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Télécommunications
Diplômes :
- Bac+5, Master - Magistère, MIAGE
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Essonne (91)
- + 3 lieux
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
L'entreprise : ORANGE
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde, avec 140 000 salariés au 31 décembre 2021, dont 78 000 en France et un chiffre d'affaires de 42,5 milliards d'euros.
Présent dans 26 pays, le Groupe servait 271 millions de clients au 31 décembre 2021, dont 224 millions de clients mobile et 22 millions de clients haut débit fixe.
Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services. Nous sommes aux côtés des entreprises partout dans le monde pour transformer leurs métiers, repenser leurs services et révéler le potentiel de leurs données afin de créer un impact positif. Avec elles, nous imaginons un futur épatant.
En décembre 2019, le Groupe a présenté son nouveau plan stratégique Engage 2025 qui, guidé par l'exemplarité sociale et environnementale, a pour but de réinventer son métier d'opérateur. Tout en accélérant sur les territoires et domaines porteurs de croissance et en plaçant la data et l'IA au cœur de son modèle d'innovation, le Groupe entend être un employeur attractif et responsable, adapté aux métiers émergents.
La Raison d'être d'Orange est d'être l'acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun les clés d'un monde numérique responsable.
Description du poste
votre rôle
Vous rejoindrez la Direction des Opérations (DO) d'Orange en Île-de-France, au sein de la Direction Régionale IDF Sud et Est.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable des Opérations et les Directeurs Relations avec les collectivités locales, dans un environnement dynamique et collaboratif
Réponse aux sollicitations
Dans le cadre de votre mission, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des élus et des acteurs institutionnels. Cela implique de :
- Analyser les demandes : Comprendre les enjeux et les besoins spécifiques de chaque sollicitation.
- Fournir des réponses adaptées : Élaborer des réponses claires et pertinentes, en respectant les délais impartis.
- Assurer un suivi : Maintenir un contact régulier avec les demandeurs pour les tenir informés de l'avancement de leurs requêtes.
Optimisation des outils
Votre rôle inclura également la contribution à l'amélioration des outils de suivi des sollicitations. Cela comprend :
- Évaluation des outils existants : Identifier les points faibles et les opportunités d'amélioration.
- Proposition de solutions : Suggérer des mises à jour ou de nouveaux outils pour faciliter le suivi et la gestion des demandes.
- Sensibilisation : Aider les équipes à adopter ces outils pour garantir une utilisation optimale.
Participation à des projets transverses
Vous aurez l'opportunité de vous impliquer dans des projets numériques variés, tels que :
- Développement de solutions pour l'inclusion numérique : Collaborer à des initiatives visant à réduire la fracture numérique dans les territoires.
- Innovation dans les services publics : Participer à la création de solutions numériques qui répondent aux besoins des collectivités locales.
- Suivi de l'impact : Évaluer l'efficacité des projets et proposer des ajustements si nécessaire.
Collaboration inter-équipes
La collaboration sera essentielle dans votre mission. Vous devrez :
- Travailler en synergie : Échanger régulièrement avec différentes équipes internes et externes (collectivités, partenaires).
- Faciliter la communication : Mettre en place des canaux de communication efficaces pour assurer un partage d'informations fluide.
- Participer à des réunions : Contribuer activement aux réunions de projet pour aligner les objectifs et les actions.
Communication
Enfin, vous serez responsable de l'élaboration de documents essentiels, notamment :
- Création de présentations : Utiliser Pack Office pour concevoir des présentations claires et engageantes destinées à des audiences variées.
- Rédaction de rapports et mise à jour des supports : Synthétiser les informations clés dans des rapports structurés, facilitant la prise de décision pour les clients internes et externes.
le plus de l'offre
Travailler sur des projets structurants de l'action territoriale d'Orange (inclusion numérique, insertion, qualité du réseau fixe et mobile, fermeture du cuivre, RSE)
Ecosystème riche et varié avec une multiplicité d'acteurs internes et externes
Travailler dans une équipe bienveillante, accueillante et dynamique
Des déplacements occasionnels sont à prévoir
entité
La Délégation Régionale Ile de France Sud & Est (DRISE) est en charge des relations avec les collectivités locales (élus et fonctionnaires territoriaux) et les décideurs institutionnels (préfectures, chambres consulaires, associations, clubs d'entreprises…) des départements de Seine-et-Marne (77), Essonne (91), Seine-Saint-Denis (93) et Val de Marne (94). Elle doit, en lien avec le plan stratégique et dans le respect des règles de compliance en vigueur dans le Groupe Orange, renforcer le rôle de partenaire fiable et pérenne d'Orange vis-à-vis des collectivités territoriales. Elle doit en outre affirmer la capacité du Groupe à fournir des solutions innovantes pour répondre aux besoins numériques des politiques publiques du territoire : Education, Santé, inclusion numérique, territoires intelligents, RSE, …
Description du profil
votre profil
Profil master 2 - Alternance sur 12 mois dans les domaines de Master Management, Innovation de Services et Numérique
Vous avez un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et d'apprentissage
Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit
Vous vous intéressez ou vous êtes au fait de l'actualité territoriale de l'ile de France
Vous êtes rigoureux et méthodique
Vous êtes autonome, réactif et force de proposition
Permis B