Ingénieur(e) Réseaux

L'ingénieur(e) réseau est un(e) expert(e) en informatique et télécommunications. Il/elle conçoit, installe, sécurise, maintient et fait évoluer les réseaux d'une entreprise ou d'une organisation.

Chez Experis, il/elle intervient chez nos clients ou au sein de notre BU Télécoms.

Ses compétences-clés : rigueur, curiosité, qualités relationnelles et capacités d’adaptation !

Service Manager

Le Service Manager est le chef d'orchestre sur la prestation d'infogérance. Il/elle manage les collaborateurs du périmètre dont il/elle a la charge et pilote les prestations en garantissant l'atteinte des objectifs contractuels, de production, financiers et la satisfaction clients. 

Chez Experis, il/elle évolue au sein de la direction des Services managés, qui réunit plus de 50 personnes.  

Ses compétences-clés : la gestion de projet, la capacité à comprendre les enjeux des clients, le sens du service, la rigueur et l'assertivité ! 

Directeur/directrice de transition

Le/la directeur/directrice de transition est le spécialiste des périodes de changement, que ce soit pour mettre en place une première prestation, la renouveler ou la reprendre. 

Il/elle pilote le projet de transition de façon globale. Il/elle accompagne le client et les équipes pendant cette phase. 

Ses compétences-clés : la gestion de projet de haut niveau, la rigueur, une fine perception des enjeux et l'assertivité. 

Directeur/directrice de projets

Le/la directeur/directrice de projets assure la coordination et le pilotage global (humain, administratif, technique et financier) d'un ou plusieurs projet(s). Pour cela, il manage une équipe placée sous sa responsabilité le temps du projet, sur l'ensemble des phases : depuis le cadrage à la réalisation. Il/elle est garant(e) du respect des coûts, délais et qualité sur le projet. 

Ses compétences-clés : la gestion de projet de haut niveau, la gestion du stress, le management, la rigueur, l'organisation, la réactivité, de bonnes capacités de communication et l'assertivité. 

Incident Manager

L'incident Manager suit l'ensemble des incidents (perturbations imprévues, dysfonctionnements et réductions de qualité des services informatiques fournis). Son objectif est de rétablir le fonctionnement normal des services informatiques fournis le plus rapidement possible. Pour cela, il/elle est capable de très rapidement mobiliser et coordonner les équipes expertes.

Ses compétences-clés : la réactivité, la maitrise des processus, la gestion du stress, l'adaptabilité et un socle solide de connaissances techniques et de méthodologies ITIL et projet. 

Problem Manager

Le/La problem manager recherchent les causes profondes des incidents, proposent des solutions temporaires (contournements) et développent des solutions finales pour les erreurs connues. Il/elle s'engage dans une gestion proactive des problèmes en analysant les tendances ou les données historiques des incidents et des services.

Ses compétences-clés : la gestion de projet, un bon niveau de communication, le sens de l'analyse, la curiosité, en plus d'un socle solide de connaissances techniques. 

Technicien VIP

Le technicien de support VIP intervient auprès d'utilisateurs VIP (direction générale, comités de direction, comités exécutifs, etc) pour des missions d'assistance en proximité. 

Il est le garant de l'accompagnement des utilisateurs VIP dans leur utilisation de l'ensemble des outils informatiques (gestion des incidents, usages, etc)

Ses compétences-clés : un bon socle de compétences techniques, de l'adaptabilité, de l'intelligence de situation, le sens du service, une posture. 

Technicien Helpdesk / Service Desk

Le technicien Helpdesk / Service desk accompagne les utilisateurs dans la résolution des incidents qu'ils rencontrent, à distance. S'il n'est pas en mesure de trouver une solution immédiate, il mobilise les équipes nécessaires pour la bonne résolution. 

Ses compétences-clés : le sens du service et le goût du contact, la rigueur, l'autonomie. 

Technicien(ne) de proximité

Le/la technicien(ne) de proximité est le relais du service desk auprès des utlisateurs pour résoudre les incidents qui ne peuvent pas l'être à distance. 

Ses compétences-clés : bon socle de compétences techniques, la pédagogie, la patience, le sens de la communication.