Alternance - Chargé de projets outils innovants F/HORANGE
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de projet informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Télécommunications
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 2 diplômes
Compétences :
- CRM
Lieux :
- La Défense (92)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
L'entreprise : ORANGE
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde, avec 140 000 salariés au 31 décembre 2021, dont 78 000 en France et un chiffre d'affaires de 42,5 milliards d'euros.
Présent dans 26 pays, le Groupe servait 271 millions de clients au 31 décembre 2021, dont 224 millions de clients mobile et 22 millions de clients haut débit fixe.
Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services. Nous sommes aux côtés des entreprises partout dans le monde pour transformer leurs métiers, repenser leurs services et révéler le potentiel de leurs données afin de créer un impact positif. Avec elles, nous imaginons un futur épatant.
En décembre 2019, le Groupe a présenté son nouveau plan stratégique Engage 2025 qui, guidé par l'exemplarité sociale et environnementale, a pour but de réinventer son métier d'opérateur. Tout en accélérant sur les territoires et domaines porteurs de croissance et en plaçant la data et l'IA au cœur de son modèle d'innovation, le Groupe entend être un employeur attractif et responsable, adapté aux métiers émergents.
La Raison d'être d'Orange est d'être l'acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun les clés d'un monde numérique responsable.
Description du poste
votre rôle
Missions du poste :
Au sein du Pôle Pilotage de la Performance, des Outils & des Processus de la Direction Commerciale, vous aurez pour mission de déployer les nouveaux outils digitaux innovants pour améliorer la performance commerciale.
Pour cela, vous serez en charge de :
- La conduite de projet pour déployer les nouveaux outils d'automatisation et de digitalisation tels que :
o Mise en place d'un outil de gestion des références client (collecte et formalisation des RETEX)
o Mise en place d'un outil de cotation digitalisé avec un workflow intégré permettant d'interagir directement avec nos éditeurs au sujet des catalogues d'offres éditeurs
o Mise en place d'un workflow permettant de digitaliser et de fluidifier l'ensemble des process relatifs à la gestion de nos vecteurs contractuels (de la détection du lead jusqu'à la facturation client)
- La mise en place et la mise à jour d'outils de support à la vente :
o Participation au déploiement du nouveau CRM Salesforce et administration de l'outil dans un contexte de refonte de l'ensemble de la chaine SI d'Orange Cyberdefense
o Mise à jour et animation de l'espace documentaire du Commerce contenant toutes les informations de références pour l'équipe commerciale (sous Sharepoint)
o Tenue à jour et Evolution des outils d'aide à la vente déjà déployés (EasyAnticip' Dérogation de marge,….)
- L'accompagnement quotidien des équipes commerciales dans la prise en main et l'utilisation des différents outils digitaux.
- La définition et la mise à jour des process, modes opératoires relatifs à la vente en collaboration avec les Directions Opérationnelles (BU) et Support (Finance, RH, Com) d'Orange Cyberdefense.
- L'élaboration et la diffusion de la newsletter commerciale périodique.
le plus de l'offre
Pourquoi nous rejoindre ?
Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux !
Chez Orange Cyberdéfense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.
Nos + :
• Notre état d'esprit : Organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l'entreprise ;
• Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l'international ;
• Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;
• Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;
• Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.
Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous !
*Tous nos postes peuvent être soumis, selon le besoin, à une enquête administrative
entité
Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 1,2 Mds € en 2024, plus de 50 000 clients de tous secteurs d'activités et plus de 3100 experts dédiés à la cyber sécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
Description du profil
votre profil
Compétences requises pour le poste :
Vous avez idéalement une première expérience dans le déploiement de projets IT et/ou CRM
Une expérience réussie et/ou forte appétence pour l'IA est un plus
Vous maîtrisez les outils Microsoft
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'écoute, de rigueur, de curiosité et d'organisation
Vous savez mener de front plusieurs sujets en parallèle
Vous faites preuve d'aisance relationnelle et vous savez travailler en équipe avec des profils divers et variés (technique, RH, juridique, commercial…) ;
Vous avez envie de vous investir dans une entreprise où les journées ne se ressemblent pas !
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes étudiant (e) en Bac+4/Bac+5 scientifique ou commercial (ingénieur, école de commerce) et vous recherchez une alternance pour 1 an ou 2 ans.
Vous êtes fluent in English (expression écrite et orale)
Le poste est basé à Paris La Défense.
Alternance d'un an ou deux ans avec rythme à définir avec l'école et l'étudiant