Technicien support logiciel (H/F)EXPERIS France

Spécialiste de la transformation digitale, Experis est une Entreprise de Service du Numérique internationale.

Interlocuteur privilégié des DSI, Experis accompagne les organisations dans leur transformation digitale à travers une large gamme de solutions allant du support utilisateurs aux métiers de l'ingénierie afin de répondre aux grands enjeux de l'ère du numérique. Nos solutions couvrent 100% de la chaîne de valeur de l'expérience utilisateur autour de 5 expertises :

• Digital Workspace,
• Cloud & Infrastructures,
• Entreprise Applications,
• Cyber-Sécurité,
• Business Transformation.

Marque de ManpowerGroup®, Experis France se fonde sur sa capacité à mettre à disposition de ses clients, une communauté de talents alliant compétences techniques et savoir-être à travers une approche unique "Talent Multiplied".

Cette année, nous recrutons ainsi plus de 1200 nouveaux collaborateurs, tous métiers confondus, partout en France.

POur en savoir plus : https://experisfrance.fr/emplois/

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Intégré(e) au service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents techniques et fonctionnels liés aux solutions logicielles et matérielles de nos clients.

Vos missions principales :

Gérer la relation client : communiquer, conseiller, orienter et traduire les incidents en problématiques techniques.

Analyser et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 sur des environnements variés :

• Infrastructures virtualisées
• Maintenance des bases de données
• Matériel d'encaissement, réseaux et télécoms
• Maintenance des logiciels d'encaissement
• Assistance à l'utilisation des solutions logicielles (Documenter et enrichir la base de connaissances pour optimiser la gestion des incidents. Collaborer avec les ingénieurs support pour le diagnostic et la résolution des problématiques complexes.)

Réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio

Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware

Base de données : SQL Server 2008/2016

Diplômé(e) en informatique (Bac+2 à Bac+3) ou expérience équivalente en support technique et applicatif.

Bonne compréhension des environnements systèmes, réseaux et bases de données.

Aisance relationnelle, sens du service et capacité à vulgariser les problématiques techniques.

Esprit analytique et capacité à travailler en équipe.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.