Technicien Support ERP (H/F)EXPERIS France

Spécialiste de la transformation digitale, Experis est une Entreprise de Service du Numérique internationale.

Interlocuteur privilégié des DSI, Experis accompagne les organisations dans leur transformation digitale à travers une large gamme de solutions allant du support utilisateurs aux métiers de l'ingénierie afin de répondre aux grands enjeux de l'ère du numérique. Nos solutions couvrent 100% de la chaîne de valeur de l'expérience utilisateur autour de 5 expertises :

• Digital Workspace,
• Cloud & Infrastructures,
• Entreprise Applications,
• Cyber-Sécurité,
• Business Transformation.

Marque de ManpowerGroup®, Experis France se fonde sur sa capacité à mettre à disposition de ses clients, une communauté de talents alliant compétences techniques et savoir-être à travers une approche unique "Talent Multiplied".

Cette année, nous recrutons ainsi plus de 1200 nouveaux collaborateurs, tous métiers confondus, partout en France.

POur en savoir plus : https://experisfrance.fr/emplois/

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.

YOUR DAILY LIFE

Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs.
• Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques.
• Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe.
• Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel.
• Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes.
• Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.
• Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…).
• Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux.
• Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

• Base de données SQL Server 2008/2016
• Windows Server 2008/2016
• Expérience d'au moins 2 ans en support technique ou applicatif.

• Bonne communication et pédagogie pour interagir avec les clients.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.